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Youtubeでサンプルムービーをご覧になれます。↓
姉妹編「新型インフルエンザって何？」  |
企画・監修 平野喜久（中小企業診断士） 制作・著作 ひらきプランニング（株） hiraki@mub.biglobe.ne.jp
 hiraki@mub.biglobe.ne.jp ＜京都事務所＞ 〒600-8102 京都市下京区五条通河原町西入 本覚寺前町821 TEL 075-366-6871 ＜本社＞ 〒443-0021 愛知県蒲郡市三谷町九舗18 ※お問い合わせは京都事務所にて承ります。 事務所不在の場合は、メールまたは携帯電話まで。   ガイドブック 「簡単モデルでＢＣＰを作ろう」 （Kindle版） |
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取り組む前に知っておくべきこと
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――東日本大震災をきっかけに、BCPに対する関心が高まっていますね。 ＢＣＰに取り組むとしたら、いまが絶好のチャンスということです。 いまなら、みんなが関心を持っています。 社内で議論をしようとすれば、すぐにでも話し合いを始められるでしょう。 取引先と緊急時の相談をしようとすれば、すぐにこちらの意図を理解してくれるでしょう。 普段だったら、いきなり地震の話を持ち出すと、「なんで、いきなり地震なの？ もっと他に大事な問題があるんじゃないの」と不審に思われたかもしれません。 でも、いまは簡単に地震の話題を持ち出せる環境にあります。 みんな真剣に考えるので、合意形成もスムーズにいきます。 「余裕ができたら、そのうちに」 などと言っていたら、永遠に取り組むチャンスはやってきません。 もしかしたら、これがＢＣＰに取り掛かる最後のチャンスかもしれないのです。 次は、いよいよ「その時」かもしれないからです。 今回の東日本大震災から得られた教訓を無駄にしないためにも、いまこそ、私たちはＢＣＰに取り組むべきです。 ――『ＢＣＰって何？』を制作された動機は何ですか。 きっかけは、私のセミナーの受講者の方からのご質問でした。 「今回、たくさん大事なことを学んだが、社に持ち帰って他の社員にきっちり伝える自信がない。なにか、みんなで学べる分かりやすい教材はないか」 この質問で、気づきました。 社員のみなさんが学ぶのに適当な教材がないんです。 もちろん、ＢＣＰを学ぶ教材は、いろいろ発行されています。 内閣府や中小企業庁が公開しているＢＣＰガイドライン。 大手コンサル会社の出したＢＣＰ解説書。 でも、これらは、きっちり作られていて信頼できる内容ではありますが、あまりにも分量が多く、読み通すだけでも大変ですね。 さらに、表現が堅く、抽象的で内容を理解するのにも苦労します。 いくら、ＢＣＰが必要だとしても、これだけの負担を社員全員に強いる必要があるんだろうか、と思います。 これでは、ＢＣＰの普及なんて無理だと思いませんか。 もっと、学習者に負担のかからない教材が必要なんです。 存在しないなら、自分で作るしかないと思い立ったわけです。 ――この教材の内容は、何をベースに作られていますか。 内容は、主に、中小企業庁が公開している「ＢＣＰ策定運用指針」をベースにしています。 策定運用指針という硬い表現になっていますが、ＢＣＰの作成の手順書です。 これを読んで順番に取り組んでいけば、ＢＣＰが出来上がるように、作られています。 世の中には、大企業向けのガイドラインや、欧米のテキストを直訳したようなのが多い中で、これは、日本の中小企業にも使えるように配慮が行き届いています。 いま手に入るＢＣＰガイドラインとしては、もっとも実践的で信頼できるものだと思います。 しかし、なにしろ分量が多すぎます。 印刷すると、電話帳のような分厚いものになってしまいますから。 ですから、通読して、内容を理解するのが大変。 内容の理解を助ける役割がこのコンテンツです。 ――この教材のセールスポイントは何ですか。 ずばり、動画とナレーションによる教材という点です。 もちろん、従来の解説書のように、読んで理解する教材がいけないわけではありません。 でも、文字で理解するのと、映像と音声で理解するのでは、格段に効率が違うんですよ。 文字よりも、映像と音声の方が圧倒的に情報量が多いですからね。 短時間に効率よくポイントを学習するには、動画と音声によるコンテンツの方が優れています。 特に、ビジネスの第一線で活躍している方々は、忙しい人ばかりですから、難しい解説書をり読みこんでいる時間なんてありませんよね。 ちょっとした待ち時間や移動時間に学習できるように、短時間にポイントを把握できるように、学習者の負担を少なくしたいというのが最大の目的です。 電子ブックアプリでは、動画や音声が扱えるというところが、従来の印刷書籍との違いなので、そのメリットを最大限に生かしました。 ――どのような点を重視して制作しましたか。 細かい知識よりも、まずはＢＣＰの全体像を正しく理解することを第一としました。 いろいろな企業様のＢＣＰ策定のお手伝いをさせていただいていて、気づくことですが、ＢＣＰに取り組むと、細かい事象にばかり目が行ってしまいがちになります。 たとえば、「緊急連絡網をどうしようか」とか「この窓ガラスが割れたら大変だ」とかですね。 そして、細かいところに議論が深入りしてしまって、少しも前へ進まなくなってしまうというわけです。 ＢＣＰが途中で頓挫してしまうのは、たいてい、このようなパターンです。 ですから、まず、ＢＣＰの全体像を作り上げることを優先しましょうと常々申し上げています。 ――でも、窓ガラスが割れないようにするというのも見逃せない大事なことのような気がしますが。 もちろん、非常に重要です。 そのような現場の話はどうでもいいということではありません。 しかし、これは従来からある企業防災の視点であって、ＢＣＰではないんです。 たとえば、取引先が、あなたの会社のＢＣＰに何を期待するでしょうか。 あなたの会社の窓ガラスが割れるかどうかを心配してくれているんですか。 違いますよね。 発注した部品が、ちゃんと届けてもらえるかどうかを心配しているんです。 自分たちの身の安全のため、というのが従来の防災でした。 それに対して取引先の要請にこたえるのがＢＣＰです。 このように、ＢＣＰは経営の視点から企業存続を考えるところにポイントがあります。 別の表現をすれば、「ＢＣＰとは、企業のあり方そのもの」ということができます。 この教材では、その視点を一貫して見失わないように配慮しました。 ――ＢＣＰは企業防災とは違うということですか。 そうです。 この教材のメインテーマはそこにあるのかもしれませんね。 ＢＣＰのセミナーに、地震の時の防災テクニックを期待してくる人がいらっしゃいます。 ＢＣＰも防災のように、どこかに正解があって、それを教えてもらえば、適切な対応ができると、勘違いしています。 棚が倒れないようにする方法だったら、答えがあります。 でも、あなたの会社が倒れないようにする方法には、決められた答えはありません。 その答えは、教えてもらうのもではなく、自分たちで考えるものだからです。 この教材では、答えを知ろうとするのではなく、答えに至る考え方を学ぶという姿勢で取り組んでいただきたいですね。 ―――「ＢＣＰって何？」という表題はユニークですね。 普通でしたら、「簡単にできるＢＣＰの作り方」などという表題になるんでしょうね。 ＢＣＰは、具体的な文書を作成することを目的にしてしまいがちですが、文書の作成は取り組みの結果であって、目的ではありません。 まず、BCPの意義と内容を正しく知っていただきたい。 その思いから、「ＢＣＰって何？」としました。 クライアント様やセミナーの参加者の方から、「BCPのお手本を見せてもらえないか」というご要望をいただくことがあります。 しかし、BCPにはお手本はありません。 まるで、就業規則を作るように、どこかに使い勝手のいいひな形があって、空欄に自社の情報を書き込んでいけば、BCPが出来上がると思っている人がいます。 これは、たぶん防災マニュアル程度のものを作ることをイメージしているのでしょう。 BCPは経営戦略にもリンクした経営の本質にかかわる問題を含んでいますから、空欄を穴埋めした程度で出来上がるはずがありませんね。 BCPで重要なのは、考え方であって、文書の作り方ではないのです。 また、「他社で作ったBCPを参考のために見せてもらえないか」というご要望もあります。 これもBCPに対する誤解です。 本物のBCPは、その会社のトップシークレットなので、簡単に人に見せられるわけがないんです。 社内の人にも全部を見せることはできません。 BCP策定のお手伝いをさせていただいた私でも、その内容を第三者に伝えることはもちろん、そのデータを手元に置いておくこともできません。 BCPとは、それほど重い内容を含んでいるということです。 ―――文書作りのテクニックよりも、考え方が大事ということですか。 そうですね。 この教材では、BCPに対する考え方と、BCP活動を進めるときのポイントに重点を置いています。 ＢＣＰの基本的な考え方については、「導入編」で詳しく説明しています。 ＢＣＰは、日本では地震対策の一環として語られることが多いですね。 企業の存続を脅かす最大のリスクが地震だからです。 地震は必ず発生するものですし、どの企業も被害を受ける可能性があるリスクです。 その意味で、地震対策がＢＣＰのメインテーマになるのは当然だと思います。 しかし、一方で、ＢＣＰは災害対策のことだと勘違いしている人も多いようです。 ＢＣＰに取り組んでいると言いながら、やっていることは、従来の防災対策と変わらないというケースもあります。 BCPを普及する立場の人でも、まるっきり地震対策としてアピールしていることがあります。 その方が話が伝わりやすいし、経営者の危機感をあおることができるからです。 このことが、よけいに「BCP＝地震対策」という誤解を助長しているような気がします。 実は、ＢＣＰは、防災の一部であると同時にリスクマネジメントの一環でもあるんですね。 そして、最近では、企業を存続させるということは、社会的責任でもあると認識されるようになってきました。 ＢＣＰには経営の根幹にかかわる内容を多く含んでいます。 ときには、会社の存在意義を問い直すところまで踏み込む必要がある場合もあります。 この最初の段階でボタンの掛け違いをしないように、というのが「導入編」のねらいです。 ――この教材はどのような人たちを対象にしていますか。 まず、ＢＣＰの推進を任された担当者の方、そして、ＢＣＰに関係する全社員の皆さんです。 そして、最もご覧いただきたいのが、経営者や経営幹部の方々です。 ＢＣＰを担当者任せにして無関心な経営トップがいらっしゃいます。 従来の防災対策だったら、担当者任せで十分でしょう。 しかし、経営トップの理解なくしてＢＣＰは進みません。 企業の担当者の方々にお聞きしても、社長にどうやって理解してもらったらいいか、というところで頭を悩ませている方が多くいらっしゃいます。 私の見たところ、ＢＣＰが順調に進む企業と、遅々として進まない企業との違いは、例外なく経営トップのコミットメントのあるなしにあります。 対象となる企業規模については、ターゲットを絞っていません。 この教材で解説している基本的な知識や考え方は、小規模企業であれ、大規模企業であれ、共通のものであるからです。 個人商店から大企業まで、このＢＣＰは応用可能です。 ――教材の構成について教えてください。 この教材は、大きく４つに分けてあります。 「導入編」「準備編」「実施編」「財務編」です。 「導入編」は先ほど申し上げたように、ＢＣＰが必要とされる背景と、ＢＣＰの基本的な考え方をご理解いただきます。 「準備編」では、ＢＣＰを作り始める前に検討し決めておかなくてはならない項目について解説しています。ＢＣＰの最も重要な部分はこの中に含まれています。 「実施編」では、実際に文書を作成し、社員教育や訓練を行い見直し更新を行うなど、具体的に実行に移していくステップです。ここは、従来の企業防災とよく似た内容になります。 そして、最後に「財務編」です。ＢＣＰでは、様々な対策を検討しますが、その中で財務対策だけを特別に取り上げて少し詳しく解説しました。 ――この中で一番重要なのはどの部分ですか。 もちろん、すべて重要です。 しかし、敢えて順序をつければ、もっとも重要なのは導入編でしょう。 ここにはＢＣＰに取り組む前に理解しておかなくてはならない基本的な考え方を説明しています。 従来の防災との違いを比較しながら、ＢＣＰの意義と目的をご理解いただけるように工夫しました。 ＢＣＰのノウハウというと、とかく具体的な文書の作り方にばかり意識が集中しがちですが、実は、文書を作ること自体にはあまり意味はないんですね。 防災の発想から、ＢＣＰの考え方に意識を変えることがまずは重要で、これだけでも、組織の危機対応能力は違ってきます。 この教材では、導入編だけで独立させて十分な時間を取って説明しているのはそのためです。 ですから、忙しい方は、導入編だけでもご覧いただければと思います。 普通のＢＣＰセミナーでは、導入部分でまず地震災害の恐ろしさを強調するのが通例です。 阪神大震災、新潟中越沖地震、東日本大震災などの被災地の災害写真を見せながら、危機感をあおっておいて、「さぁ、みなさんも地震が来たら大変だから、ＢＣＰを作っておきましょう」となります。 まぁ、腰の重い社長をＢＣＰに駆り立てるのにはこうするのが一番手っ取り早いのでしょうが、こういうアピールの仕方をするために、「ＢＣＰ＝地震対策」という誤解を助長してしまっているような気がしますね。 ――どうして、財務対策だけ特別扱いなんですか。 企業が生き残るにはどうしたらいいか、ということを突き詰めていくと、結局は財務対策がしっかりできていること、というところに行きつくんですね。 いくら建物が無傷でも、いくら社員が無事でも、お金が回らなくなったら、その時点で企業は倒産です。 でも、従来の防災対策では、財務対策はまったく無視していました。 というのは、防災の目的は生命の安全と財産の保護が目的で、企業存続という視点がなかったからです。 ＢＣＰの教材やセミナーでも、財務対策を重点的に取り上げているものはほとんどありません。 財務対策に踏み込むと、とたんに話が複雑になって、対策も非常に難しくなってしまうからでしょう。 この教材では、財務対策の重要性をご認識いただきたいという思いで、この財務編を特別に制作しました。 ――財務というと専門的な話という印象ですが。 おっしゃる通りですね。 財務対策は、専門家が知っていればいいと考えがちですが、基本的な知識は、ＢＣＰの重要ポイントとして全社員が理解しておくべきものです。 もしもの時の復旧費用の算出はどうするのか、キャッシュフローはどう見積もるのか、資金調達はどうするのか、など重要なポイントがいっぱいあります。 財務対策は、数字の羅列になりがちで、取っ付きにくいという面がありますね。 それで、どうしてもＢＣＰの内容が、具体的にイメージしやすい転倒防止とか人命救助の方に偏りがちになってしまうんだと思います。 でも、数字だからこそはっきりとわかりやすいという面もあるんですよ。 この財務編では、動画とナレーションの特性を最大限に利用して、具体的な数字を指し示しながら、順を追って説明を進めています。 印刷物でいきなり数字の羅列を見せつけられるような拒絶感はありません。 実は、この財務編がこの教材の白眉だとこっそり思っています。 ――どのようなところに気をつけながら視聴すればいいのでしょうか。 特に準備は必要ありません。 まったくの予備知識がなくても、順を追ってＢＣＰを理解できるようにしてあります。 細かい知識よりも、まずは、ＢＣＰとは何かという全体像をご理解いただくことを目的にご覧いただければと思います。 ＤＶＤには、スライドデータのすべてを、プリントアウト用のＰＤＦデータとして収録してあります。 パソコンのエクスプローラでファイルを開いてプリントアウトしてください。 付属データとして、中小企業庁が公開している『ＢＣＰ策定運用指針』から「ＢＣＰ記入シート」と「財務診断モデル」を合わせて収録しました。 実際にＢＣＰを作成する際に、ご利用いただければと思います。 このＢＣＰ策定運用指針を手掛けられた中小企業庁の経営安定室長には直接お会いし、お話を伺いました。 「この指針を大いに利用し、ＢＣＰの普及にご尽力いただきたい」とのことでした。 特に財務診断モデルはすぐれものです。 この財務診断モデルをお作りになった方に何度もお会いし、ご指導いただきました。 「財務編」は、それがベースになっています。 ――このビデオの中で「新型インフルエンザ」について取り上げている部分がありますね。 はい。 ＢＣＰは、地震災害ばかりに目が奪われがちですが、あまりにも地震災害に特化しすぎると、却って、応用を阻害してしまうおそれがあります。 本来、ＢＣＰは、企業の存続を危うくさせるあらゆるリスクに対して有効に発動できるようにしておかなくてはなりません。 地震とまったくタイプの違う災害として新型インフルエンザを取り上げています。 まずは地震災害を想定してＢＣＰに取り組むとしても、それを他のリスクに対して応用展開することも検討しておくべきでしょう。 ――新型インフルエンザは、健康の問題であって、企業経営とは関係ないという印象ですが。 普通のインフルエンザであれば、「皆さん、健康に気をつけましょう」というレベルでいいと思います。 でも、新型インフルエンザは、個人の健康の話ではなくて、地震や風水害のような企業存続を脅かす災害リスクなんだという認識が必要でしょう。 新型インフルエンザは、最近になって特に注目されてきたリスクです。 この災害を経験した人はほとんどいない上に、従来の災害とは全く違う影響を及ぼすため、対応が非常に難しいのが特徴です。 ２００９年にブタ由来の新型インフルエンザが発生して、一時、騒然となりました。 しかし、このウィルスは弱毒性で、実質的な被害は通常のインフルエンザ程度のものでしかありませんでした。 このために、新型インフルエンザに対する警戒が緩んでしまったような気がします。 本当に警戒すべきは強毒性の鳥インフルエンザであり、こちらの脅威はなくなるどころか、ますます高まっています。 ――ＢＣＰの視点で見たとき、新型インフルエンザはどのようなリスクなのでしょうか。 地震や風水害など他の災害リスクと決定的に違うのは、物的被害がなく、人的被害だけが発生するという点です。 対策としては、まず従業員が感染しないこと。 感染者が出た場合は、それを拡大させないこと。 これが対策の最重点になります。 その他の特徴としては、全世界的な規模で発生すること、影響が長期に及ぶこと、徐々に影響が広がってくること。 地震の場合は、どの事業から優先的に復旧させるか、というのがポイントになりますが、新型インフルエンザの場合は、どの事業から停止させていくか、という判断が求められます。 また、地震対策のように、地理的分散によるリスク対応も効果がありません。 地震に特化したＢＣＰでは、対応できないんですね。 この辺を中心にビデオの中で解説しています。 新型インフルエンザの世界的な大流行を「パンデミック」と言いますが、「パンデミックは起きるかどうか」を議論する段階はとっくに終わっていて、もはや「パンデミックはいつ起きるか」の段階に入っている言われます。 すでに、近隣のアジア諸国では、鳥インフルエンザのヒトへの感染が発生しています。 日本でも、H5N1型ウィルスに感染した野鳥の死骸が発見されています。 目の前に起きている危機に対して、日本人はもう少し敏感であってもいいのではないでしょうか。 ――新型インフルエンザについては、もっと敏感になるべきなんですね。 この災害リスクは、人により被害が拡大するという特徴があります。 職場や地域に、新型インフルエンザに無自覚な人がいて、勝手な行動をすると、そのことが脅威を高めてしまうことになります。 ということは、どんな物的な対策より、まず人への対策が最重要ということです。 新型インフルエンザに対する正確な知識を社員やその家族の人たちに身につけてもらうこと、これがリスク対策の第一ではないでしょうか。 この企業の新型インフルエンザ対策については、別にＤＶＤ「新型インフルエンザって何？」を制作しました。 詳しくは、こちらをご覧ください。 |
監修：平野 喜久  プロフィール |
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| 平野喜久（ひらの・よしひさ） 中小企業診断士 上級リスクコンサルタント ひらきプランニング株式会社 代表取締役 企業のリスクマネジメント、ＢＣＰの策定支援、ビジネスパーソンのリスクリテラシー開発をテーマに、講演、研修、執筆、ｅ-ラーニング教材の企画・制作など、意欲的に活動を展開。特に、中小企業向けＢＣＰの指導実績はトップクラス。 ＮＰＯ東海リスクマネジメント研究会副理事長。 著書『天使と悪魔のビジネス用語辞典』 経済産業大臣登録：中小企業診断士 日本リスクマネジャー＆リスクコンサルタント協会認定：BCMリスクマネジャー、上級リスクコンサルタント。 |
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従来からある防災対策はもちろん重要だ。防災対策は緊急時の対応マニュアルが中心になるが、これが十分できていない企業は、真っ先に取り組むべきだろう。しかし、防災対策だけでは、企業は生き残れない。たとえば、いくら建物が崩れずに残っても、いくら従業員が無傷で生き残っても、それだけでは企業は存続できない。企業が生き残るためには、事業を復旧し継続させなければいけない。事業の復旧と継続という視点が従来の企業防災には欠落していた。原材料は調達できるのか、取引は継続できるのか、資金繰りは回るのか……。企業存続という視点から経営を根本から見直そうというのがBCPの考え方なのである。 |