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“スクール・リスクマネジメント（危機管理）時代”



教育委員会・教師・事務局・各種団体等、各方面で講演会実施中！

＜講演会・セミナー実施中＞

■学校のリスク・マネジメント（危機管理）対策とは
学校では、危険対策、クレマー＆モンスターペアレント対策、情報漏洩対策等、時代の変化と共にリスクに対する対応が増えています。
この講演会で、「リスクに対する考え方」と「リスク対策」について学んで みませんか。（60～90分）

“スクール・リスクマネジメント（危機管理）時代”

＝講演会内容（例）＝


　　１．環境の変化

　　２．学校のクレームの現状

　　３．学校のクレームの要因と種類
　　　 　・クレーム発生要因（ハード・ソフト）
　　　・クレームの種類
　　　・クレームのタイプ（モンスター例）

　 ４．モンスター化された人に対する対応のし方

　 ５．学校のクレーム対応（４ステップ）
　　 　①「フォーカシング」の実施
　　 　②「ヒアリング」の構築
　　 　③「スピーキング」の実施
　　 　④「ゴール」への誘導

　 ６．モンスタークレーム対応演習

■閉講



“スクール・リスクマネジメント（危機管理）時代”
　　


お問い合わせ先

　ＴＥＬ（0798）75-5531
　ＦＡＸ（0798）75-5532

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ＷＥＬＣＯＭE　ＴＯ　Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ HOMEPAGEＣｏｐｙｒｉｇｈｔ1997～ Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ． Ａｌｌ ｒｉｇｈｔｓ ｒeｓｅｒｖｅｄ
Ｅ-mail:ill@mqb.biglobe.ne.jp
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