■失敗をどう直視するか（失敗認識） 　　●失敗の種類 　　●記憶による失敗 　　●コミュニケーションによる失敗 　　●失敗回避法 ■競争に勝ち抜く工夫（競争認識） 　　●ライバルは時代 　　●技術・顧客・サービスの進化 　　●進化企業事例 　　●進化企業のキーワード ■今すべき意識改革（自己認識） 　　●今と昔の変化意識 　　●自己成長（多様人・適応人・改革人） 　　●３％改革 　　●自己コントロール成長 　　●心・行動の成長 　　●自己チェック演習