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講演会内容
競争に勝つサービス展開法
＝自立対応サービスの強化！＝
| ■講演内容■ ■戦国時代に差をつける接客サービスとは ● 競争に勝つサービス姿勢とは ● 売上を伸ばす人はここが違う ● 販路拡大の取組み方 ● お客様と特別な関係の築き方 ● 自立サービス展開の急所 ■強化すべき接客5Ｓサービス ● 接遇 ● 説明責任 ● 職務改善 ● 制度（自立サービス展開） ● 戦略（販路拡大のし方） ■競争に勝ち抜くリーダーの条件 ● 1流のリーダーと2流のリーダーの違い ● 有能なリーダーの部下指導とは ● リーダーの能力不足は会社をつぶす ■講師■ 株式会社アイルアソシエイツ 代表取締役社長 平松直起  |
| ●講演時間は、60分〜90分程度 （ご指定場所に御伺い致します） ●上記内容をもとに講演会テーマを設定させて頂き、講師が講話をさせて頂きます。 ●ご指定場所・講演内容・ご希望日・お時間等は、別途ご相談受付中です。 |
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自立サービス最前線を学ぶ
| ＜今求められる展開＞ |
●マニュアルの理解は最低条件。サービスは自分で判断し、自立して対応できる能力を身につけよ。 ●マニュアルでは心にひびくサービスは創れない。マニュアルは最低限のルールと心得よ。 ●サービス目的はお客様に喜んで頂くことであり、喜びのないサービスは滅びる。 ●仕事には、業務とサービスがあり、業務とサービスを分けて考え、サービス力を強化せよ。 ●低価格では、お客様は呼べるが、定着して頂くにはサービス力が特に大切である。 ●もっともっとお客様に目を向けたサービスを行え。 ●あなたのお客様でいたいと言われてこそプロである。プロのサービスを研究せよ。 |
| ■経歴■ ●大手・中堅・中小企業・金融機関研究所等 にて、指導・講演を行なう。 ●長年の経営コンサルティングノウハウを活用したｅ-ビジネス展開に絶大なる定評があります。 |
経営・ＩＴ・プロードバンド・ｅ-ビジネス・人材育成・営業・店舗に関する講演会・勉強会の依頼を受付中！
ＩＰｏｗｅｒコンサルティングは、 「カンパニー」・「マーケティング」・「マネジメント」 コンサルティングで、
貴社の展開スタイルを作り上げ、企業のパワーアップを実現させるスーパーチームです。
ＷＥＬＣＯＭE ＴＯ Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ HOMEPAGEＣｏｐｙｒｉｇｈｔ1997〜 Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ． Ａｌｌ ｒｉｇｈｔｓ ｒeｓｅｒｖｅｄ
Ｅ-mail:ill@mqb.biglobe.ne.jp