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講演会内容
自立対応サービス力の強化
＝最強サービスで競争力を高める＝
| ■講演内容■ ● 自立対応サービスとは ● 自立対応サービス力開発 ● 自立対応力5Ｓサービス ● 自立対応表現力開発 ● お客様要求5段階 ● 自立対応ドラマ作り ● 自立サービス要件とは ● 自立対応サービス展開法 ● 自立サービス・マインド開発 ● 自立対応サービス事例研究 ● 自立対応サービス取組書作成 ■講師■ 株式会社アイルアソシエイツ プロデュース局 局長 坂上 緑  |
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自立応対サービス
| 不況時代には、特にお客様に目を向け、お客様ニーズを大切にし、お客様向けの展開が求められます。 また、お客様は商品評価とサービス評価の2つを特に重視しています。 お客様に満足して頂けるためには、一人一人の対応力を高める必要があります。 この講座では、各自が自立したサービス展開が行えるよう、「サービスの本質」と「お客様応対時の自立サービス」、「対応サービスドラマ作り」、「自立対応サービスの展開法」を学び、サービスの集大成を理解する講座です。 自立対応サービス力を習得し、お客様の拡大を行いませんか。 |
| ■経歴■ ●大手・中堅・中小企業・ホテル・各種団体等にて、指導・講演を行なう。 ●アジア・太平洋博覧会、海と島の博覧会、花と緑の博覧会にてパビリオンの接客指導 ●ホテル、飲食店、物販店舗の接客応対についての調査、指導。 ●専門機関にて、顧客満足度向上・サービス力強化・自立対応力の開発指導に従事。 ●長年の経営コンサルティングノウハウを活用し、顧客第一主義への改善改革・研究を行い、分かりやすい指導には絶大なる定評があります。 |
| ●講演時間は、60分〜90分程度 （ご指定場所に御伺い致します） ●上記内容をもとに講演会テーマを設定させて頂き、講師が講話をさせて頂きます。 ●ご指定場所・講演内容・ご希望日・お時間等は、別途ご相談受付中です。 |
ＩＰｏｗｅｒコンサルティングは、 「カンパニー」・「マーケティング」・「マネジメント」 コンサルティングで、
貴社の展開スタイルを作り上げ、企業のパワーアップを実現させるスーパーチームです。
ＷＥＬＣＯＭE ＴＯ Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ HOMEPAGEＣｏｐｙｒｉｇｈｔ1997〜 Ｉ’ＬＬ ＡＳＳＯＣＩＡＴＥＳ． Ａｌｌ ｒｉｇｈｔｓ ｒeｓｅｒｖｅｄ
Ｅ-mail:ill@mqb.biglobe.ne.jp