お客さまの個人情報保護のお約束

2000−06−25

東京都江東区亀戸3丁目60番21号
(和菓子と甘味)山 長

個人のお客さま各位

 弊社にとって、お客さまの個人情報を保護することは、お客さまを大事にする原点と考えています。そこで弊社としましては、お客さまに安心してご利用いただくためにも、下記の通り、個人情報の取り扱いに関するお約束をいたします。
 なお、このお約束は、個人のお客さまを対象とします。したがって、取引先企業のお客さまにつきましては、信用情報の照会など、必ずしも下記のお約束に制約されることなく、法令の定めや商慣行に基づいて、企業活動を行います。
 今後とも、お客さまの人権に配慮しながら、企業活動を進めたいと考えますので、皆さまがたのご指導とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。



第1条[基本姿勢]
 弊社は、店舗・外商・通販等の営業活動、またインターネットを含むコミュニケーション活動を通じて、知ることのできたお客さまの個人情報(以下「お客さま個人情報」と呼びます)につきまして、人権を侵害することのないよう、利用上は細心の注意を払い、漏出防止のためその管理を徹底することをお約束します。


第2条[社外不出]
 「お客さま個人情報」につきましては、次の各項の場合を除き、社外に公表・流布しないことをお約束いたします。
  (1)法令の定めにより、公権力より開示を求められた場合。
(2)お客さまの故意または過失により、弊社が損害を被ったと認められる場合。
(3)お客さま本人の事前承諾をいただいた上で、他社に業務委託する場合。


第3条[利用時の留意点]
 「お客さま個人情報」を弊社が利用する場合、次の各項に留意します。
  (1)販売促進活動・代金請求その他の業務連絡など、弊社専管の利用目的であること。
(2)お客さまのご迷惑にならないよう、社会通念に照らして、業務上の必要最低限の利用範囲であること。
(3)お客さま一人一人の必要に応じられるようなきめ細かな活用を心がけること。
(4)人としての節度と礼儀をわきまえること。


第4条[ご本人からのお申し出]
 お客さま本人から弊社に対するお申し出があれば、「お客さま個人情報」を次項のように速やかに処置します。
  (1)お申し出により、「お客さま個人情報」の訂正・変更に即応いたします。
(2)お申し出により、以後の「お客さま個人情報」の利用を中止いたします。ただし、お申し出のお客さまについて代金未精算のお取り引きや未処理の業務がある場合、それらの完了までは利用を継続させていただきます。
(3)お申し出により、ご自身の「お客さま個人情報」を可能な限り開示します。ただし、弊社の情報管理上、文書での開示が困難な場合は、口頭でのご説明となることがあります。


第5条[名簿業者との不取引]
 弊社は、その企業活動において、個人情報売買を行う名簿業者と、個人情報に関する取引をしないことをお約束いたします。


第6条[公表された個人情報の利用]
 弊社は営業活動において、社会的に公表されている次の個人情報を利用することがあります。
  (1)NTT等の通信事業各社が提供する電話帳および番号案内。
(2)弊社が参加する団体・地域組織等の会員名簿。
(3)仕入先・得意先・取引金融機関等からの紹介。
(4)法令その他で認められている公的機関から入手可能な情報。


以上

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