CRMって何

CRM (Customer Relationship Management)

	「おい、マーケ担当！ＣＲＭって何か知ってるか」
	プロローグ
	１．ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは
	２．CRM（Customer Relationship Management）という商品
	３．R（Relationship)について考える
	４．*ＣＲＭが意図する顧客サービス*


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