ｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰ2007　

　２００６年１０月２４日にトレンドマイクロ社からウイルスバスター２００７にアップデートできる旨のメールが到着したので、すぐにトレンドマイクロ社のホームページからダウンロードしてインストールしましたが、インストール途中で中断されました。その時画面、表示されたエラーメッセージは次ぎの通りです。

インストール中にエラーが発生しました。インストールを中断します。
ＭＢＤプロファイルをインストールできません。コンピュータの再起動後再度実行してください。

　２００７年２月４日に、トレンドマイクロ社に送ったデバッグログからウイルスバスター２００４の一部プログラムが残っていることが判明したとのメールがありました。さっそくウイルスバスター２００４のアンインストールツール(pccuinst.exe)をダウンロードして、アンインストールを実行しました。その後ウイルスバスター２００７をダウンロードして、インストールを最後まで実行することができました。結果的には、ウイルスバスター２００７のインストールのデッバッグに３ヶ月余の期間がかかりました。その間は、ウイルスバスター２００６を使用していました。

３ヶ月余の長い期間がかかったのは、トレンドマイクロ社とのサポートとのメールのやりとりに費やしました。
・最初はシマンテック社製品のプログラムが残っている疑いがあり残骸の削除をしました。
・次にウイルスバスター２００７の問題点の修正を行ったプログラムでのインストールを行いましたが、インストールが中断される現象は改善されませんでした。

　サポートを信頼しインストールが失敗するたびにデバッグログをとりメールに添付して送り続けた結果、ディスクを初期化せずに問題点が解決できたことを喜んでいます。