ＣＯＮＴＥＮＴ

パソコンの故障

４月１６日にパソコンを起動したらマウスが動作しなくなった。マウスのデバイスドライバをインストールしなおしたり、Windows９５のシステムを再インストールしたが復旧しなかった。
富士通のインフォメーションサポートセンタに電話連絡して問い合わせたらハードディスクをフォーマットした後、Windows９５のインストールを行うようにと指示された。ハードディスクのフォーマットを行うのはいやだったが、増設のハードディスクにデータがあるのでデータは救済されるので固定のハードディスクを思い切ってフォーマットを行った。その後Windows９５のシステムを再インストールしたが相変わらずマウスは動作しなかった。
４月２９日に秋葉原の富士通サポートアンドサービス（株）に修理に出した。通常は修理に２週間ぐらいだが連休中なので３週間ぐらいかかるとのことだった。
５月１４日修理が終わりパソコンを引き取ってきた。マウスの動作はＢＩＯＳの設定変更により復旧した。また、"TROJ_DISK_NUKE"のコンピュータウイルスが発見された。修理費は技術料の６０００千円とコンピュータウイルス対応のためウイルスバスター９８を６０００円で購入し合計１万２０００円だった。最悪マザーボードの交換を覚悟して３０，０００円を上限としていたが予定より安くすんだ。

コメント

一ヶ月自宅でのパソコンが使えない生活を経験して非常に不自由な生活をした。パソコンがライフスタイルを維持するのに欠かせないものになっている。固定ハードディスクをフォーマットしたので数本のプログラムをインストールする手間がかかったが、Windows９５がすっきりしたので以前より立ち上げ時間が短くなったメリットがあった。

原因分析

マウスが動かなくなった直接の原因はＢＩＯＳ（ＢＡＳＩＣ　ＩＮＰＵＴ／ＯＵＴＰＵＴ　ＳＹＳＴＥＭ）の設定値が変わってしまったため。パソコン起動時に[CNTL]＋[ALT]＋[ESC]キーを押すとＢＩＯＳ　ＵＴＩＬＩＴＹが起動される。System　Securityの中にマウスの使用条件を指定する項目がある。通常はEnableに設定されている。マウス自体がほこりがたまり不安定になり、セキュリティ機能がはたらきDisableに設定が変わり、マウスが使用できなくなったと思われる。マウスを交換しＢＩＯＳの設定をEnableにしたら復旧した。"TROJ_DISK_NUKE"のコンピュータウイルスはＡＴＯＫ１２の日本語変換処理をインストールしたときに混入したものと思われるが実害はなかった。