　Ｅ＆Ｅプロモーション㈱

　　代表取締役 石(いし) 割(わり) 郁(いく) 子(こ)

接遇・ＣＳの研修講師やコンサルタントとして、官公庁・企業・大学・ホテル

など全国で展開。医療・福祉分野では、総合病院、保険医協会、介護保険施設

で、指導・研修経験多数。病院機能評価受審に向けた内部調査・改善指導にも

携わる。院内・施設内巡回により現場での実地指導も行っている。ＮＴＴ電話

応対コンクールの審査員としても永年携わる。カウンセラーとして、職場のメ

ンタルヘルス、個別カウンセリングの分野でも活動。

・心理カウンセラー（ＮＰＯ法人ヘルスカウンセリング学会認定）

・カラーアナリスト・イメージコンサルタント（ＵＳＡ・ＡＩＳ公認）
・カラープラクティショナー（英国オーラソーマ）
・日本アロマテラピー協会認定アドバイザー

所属：・ＮＰＯ法人ヘルスカウンセリング学会　

・日本保健医療行動科学会・日本アロマテラピー協会

・藤枝商工会議所　　・(社)藤枝法人会

共著　ヘルスカウンセリング事典（日総研）

・患者中心のケアプロセスの実現（日総研月刊誌：ナースマネージャー12ヶ月連載）

・危機管理としての接遇（日総研隔月刊誌：看護部長通信2004）

・病院機能評価受審準備の基礎となる接遇と目標管理の意識づけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（日総研隔月刊誌：主任＆中堅2004）

・接遇による「トラブル」「クレーム」防止の方策~危機管理の視点から
　　　　　　　　　　　　　　　　　　（日総研月刊誌：ナースセミナー）

・失敗しない「採用面接」の極意（日総研隔月刊誌：看護部長通信2006）

・利用者への説明の基本原則（日総研：訪問介護サービス隔月刊誌2006）

・世代別にみる職場のマナーと接遇の常識2008
　　　　　　　　　　　（日総研月刊誌：ナースマネージャー１２ヶ月連載）

・季刊　高齢者　安心・安全ケア(旧高齢者けあ)2009　（日総研季刊誌：連載中）

・保健活動の安心安全「魅力的な保健指導をめざす」㈱現代社会保険：健康管理2009.8