| ホテルムーンビーチ 〜何のための救護センターか？〜 |
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１年程前ですが、このホテルに泊まった際、私の中で最も最悪なホテルにランクインされました。決して一流とは言えないホテルですが、従業員の態度も決して一流ではなく最悪でした。まず、チェックアウトの時フロントには３、４人いたのですが、「お待ちください」と言ったまま２０分以上待たされました。特に他に客がいたわけでもないのに、笑顔すらなく一体何をやっていたのか、そんなに人がいるのに。空港からレンタカーで道を調べながら（１時間くらい離れている）やっと着いたのにこんな迎えられかたをして、とっても感じ悪かったです。でも、まあ沖縄に来たのだから… と気分を入れ替え翌日海へ行きました。
ところがその時、主人が海の中で「うに」を踏んでしまい、ケガをしてしまいました。見ただけでも、数十ヵ所は刺がささっていたので（とても両足では歩けない）ビーチにある「救護センター」へいきました。いかにもバイトらしき子が、ピンセットでとろうとしているのに全然だめでした。もっと分かってる人を連れてくるんだと思ったのに、らちが空かないので「病院をおしえてくれ」とたのんでも、グズグズ考えてちっとも教えてくれませんでした。結局３０分くらいして、詳しい人がやってきて「大変な状態なので病院へいってくれ」と言われ場所を聞きました。
病院に着いたのはそれから１時間ほどしてからで、その間主人はずっと痛みに苦しんでました。そんないい加減で遅い対応じゃなんの為の「救護センター」なのか全く分かりません。その後主人は、２８本のトゲを抜くのに３時間も小手術をうけました。このホテルの対応が、どうしてもっと早くできないんだろうと思いました。病院から帰り、場所を聞いたフロントの人に会っても「大丈夫ですか？」などという言葉は一言も聞かなかったです。まあ、そんな言葉を掛ける、掛けないは人の自由だけれど、普通の人間ならば言う事であると思います。ましてそのホテルの人なら当然だと思うんですけど…。
その他にも、案内される時客に荷物は持たせるし、敬語や挨拶もできないような従業員が多いのには驚きました。このホテルの教育はどうなっているのでしょうね。呆れると同時に、この様なホテルは初めてで、二度と泊まりたくないです。
（Ｒさん・女性・２０才代）
■作者コメント
ホテルムーンビーチは、沖縄のビーチホテルの中ではかなり古いほうに属し、文中にもあるように決して一流のホテルではありません。けれども、ビーチのホテルであれば今回のようなトラブル・怪我は絶対に起こりうることであり、それに対する処置がこの有り様ではいったいどうなっているのか？と首を傾げてしまいます。
■関連サイト
ホテルムーンビーチ（沖縄県恩納村）
http://plaza27.mbn.or.jp/~moontyo/
*このページの内容はメールマガジン No.096(2000.11.11発行) に掲載したものです。